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9月28日，戚女士花1099元在京東商城購買一臺聯想M7206W睿省系列的打印機。買回來使用一段時間，發現粉盒漏粉，打印出來的紙張模糊發黑，完全不能使用。戚女士告訴信網(0532-80889431)，在這之前買過同一型號的打印機，也是用了不久就出現漏粉現象，當時聯系過青島的聯想售后，可維修師傅休假不能維修。這次不清楚為何又出現這樣的情況?
京東商城的客服告訴信網，由于戚女士購買的打印機已經超過了7天退貨期限，因此不能退貨，但是可以申請換貨，工作人員會盡快和她聯系，上門取貨進行檢驗，如果確實有問題，會為戚女士辦理換貨。
為什么兩次購買的打印機都出現這種情況呢?聯想打印機全國售后工作人員表示，打印機出現這種模糊不清的問題極有可能是粉盒漏粉，粉盒不在保修范圍之內，如果損壞，需要自行付費購買粉盒。如果粉盒沒有漏粉，但出現整個紙張發黑，也有可能是機器問題，需維修人員進行檢查才能確定。為了方便消費者，可以直接向京東商場申請換貨。“這款型號的打印機適用于家庭或者小型企業使用，可能用戶打印量過大，超出了打印機所能工作的范圍，耗材用盡才會出現這種情況。另外，由于用戶是在網上購買，雖然已經包裝完好，但還是不排除受運輸的影響，導致打印機的個別零部件出現損壞。”工作人員表示，該款打印機平日的銷量不錯，出現這種情況屬于偶然。
目前，戚女士已經將打印機通過京東商城辦理了換貨，聯想售后也表示會跟進此事，積極幫用戶進行處理，并對給用戶帶來的不便表示歉意。更多關于打印機耗材廠家信息可以訪問網站：http://www.lvyuanaloe.com/
